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제목 ※ 공지사항
작성자 황언니 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-10-07
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  • 조회수 4769

 ※ 황언니 공지사항 ※







◆ 카카오톡 실시간 상담 및 고객센터 ( 1668-4083 )  * 콜센터 업무 일시 중단  2022-02 ~  *

상담 시간 11:00 ~ 17:00 ( 주말 / 공휴일 제외 )

점심 시간 13:00 ~ 14:00

상담 시간 외 문의는 홈페이지 Q&A게시판을 이용해 주세요.






◆ 주문 / 결제

무통장 입금은 입금 후 1시간 이내에 자동 결제 확인되며,

3일 이내에 입금되지 않을 시 자동 취소 처리됩니다.

입금자 정보 또는 입금 금액이 주문서와 다른 경우, 자동 입금 확인이 불가능합니다.

이외 결제 수단은 결제한 즉시 확인이 됩니다.






◆ 상품 준비 / 배송

주문 후 상품 준비 기간 1~5영업일 소요되며, 협력업체의 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

5영업일 이상 지연된 주문 건은 황언니가 택배비 부담하여 부분 발송을 해 드립니다.

* 부분 배송을 원치 않으시는 경우에는, 꼭 Q&A게시판에 합배송 요청글 작성 부탁드립니다.

배송비 : 편도 3,000원 ( 7만 원 이상 구매 시 무료 배송 )

( 제주 / 도서산간지역은 추가 비용이 발생합니다 )

저희 황언니는 한진택배와 계약되어 있으며, 물류 90% 이상이 발송 익일 도착합니다.

택배사 과실로 물건이 분실된 경우, 바로 저희에게 연락 주시면 최대한 신속한 처리 도와드립니다.


저희 황언니는 가송장 ( 일명 가짜송장 ) 없이 투명하게 운영 중입니다.

만약 운송장 발급 후 하루가 지나도 조회가 되지 않는다면

물류포화로 인해 일부 잔류된 상태이거나 택배사 파업 등의 여파로 이동이 지연되는 것일 수 있으며,

이런 경우 영업시간에 문의 주시면 신속하게 확인 도와드립니다.






◆ 청약철회

청약철회는 ( 운송장 조회 기준 ) 상품 도착한 날짜로부터 7일 이내

청약철회 의사를 밝힌 건에 한해서 접수가 가능합니다. ( 지체 없이 반환)

택배 접수 시, 황언니와 계약된 한진택배로 접수해야 하며,

특이사항으로 인해 접수가 불가능한 경우에는 해당 내용 상담원에게 전달 후 타 택배사를 이용해 주세요.

타 택배사 이용 시 꼭 선불로 접수하셔야 반입이 가능하며, 후불인 경우 미결제로 인한 반송 처리될 수 있습니다.


교환은 동일 상품으로의 교환만 가능합니다. ( 1회 )

교환 시 왕복 배송비 6,000원을 상품과 함께 동봉하거나 입금해 주세요.


반품은 배송비가 최종 환불 금액에서 차감됩니다.

반품 시 최초 발송 배송비가 무료였다면, 무료 배송 혜택 해지로 인한 배송비 3,000원 발생하여 총 배송비 6,000원입니다.

* 부분 발송이 되었다면 배송비가 추가적으로 청구될 수 있습니다.

* 부분 배송을 원치 않으시는 경우에는, 꼭 Q&A게시판에 합배송 요청글 작성 부탁드립니다.





◆ 환불

청약철회 진행 중인 상품이 반입 완료된 이후, 3영업일 내에 결제 금액을 환불해 드립니다.


- 카드 결제

카드사 측으로 카드 결제 승인 취소 요청하여 처리하므로,

최종 환불까지 1-5영업일 소요됩니다.

정확한 환불 처리 기간은 이용하신 카드사에 문의하셔야 합니다.


- 휴대폰 결제

시스템상 결제 당월에만 결제 취소가 가능합니다.

부득이 결제 익월에 환불해야 하는 경우에는 휴대폰 결제서비스 이용료 4.05%를 제외한 금액이 예치금으로 환불됩니다.

휴대폰 결제 건의 반품은, 반품 배송비를 정확하게 동봉/입금한 경우에만 휴대폰 결제 취소가 가능합니다.

해당되지 않는 경우에는 예치금으로 환불됩니다.






◆ 교환 및 반품 불가한 경우

- 협의되지 않은 일방적인 반품 ( 수거 지연 / 누락 / 분실 등으로 인해 불이익이 있을 수 있음 )

- 고의적인 반품 접수 취소 후 재접수 / 택배기사 방문 수거 거부, 고의 지연 등 비정상적인 행위 적발 시

- 수령 날짜로부터 7일 초과한 경우

- 주문과 동시에 커스텀 제작이 들어가는 상품

- 택 제거 및 훼손

- 상품의 가치가 하락한 경우 ( 향수, 섬유탈취제, 담배, 화장품 등 냄새나 상품의 스크래치, 오염, 세탁, 수선, 애완동물 털 등)

- 핸드메이드, 수입, 공동구매 상품

- 속옷 대용으로 착용 가능하도록 제작된 의류 ( 브라탑 등 ) 

- 수영복

- 사이즈 추천 또는 상품 간략 정보 표시자료는 참고용으로, 교환 / 반품의 근거가 될 수 없음 

- 30% 이상 할인이 적용된 상품 ( BIG SALE 카테고리 )

  > 청약철회가 불가능한 것에 대한 동의를 받는 대가로 할인해 드리는 것이므로, 청약철회가 불가능합니다.

- 상습적인 반품, 거짓으로 반품 사유를 지어내거나 고의적인 오염 / 훼손 / 착용 후 반품 사례가 적발된 고객님은 몰 이용에 불이익이 있을 수 있습니다.






 불량 사유에 해당하지 않는 항목

- 택배 이동 과정에서 발생한 상품의 구김

- 택배 이동 과정에서 발생한 포장지의 훼손

- 재봉실밥 / 단추실밥 일부 정리가 되지 않은 경우

- 원단 특유 냄새

- 특정 원단 특유의 보풀 / 털빠짐 / 잡사

- 스크래치 / 패턴 디자인의 개체 차이

- 사이즈 오차범위 3cm 이내

- 모니터 설정 / 해상도에 따른 색상 착오

- 손쉽게 제거 가능한 쵸크 자국






※ 해당 공지사항을 읽어보시지 않고 발생한 피해는 황언니에서 책임지지 않습니다.

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