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제목 ※ 공지사항
작성자 황언니 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-10-07
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  • 조회수 108

the HWANG UNNI 공지사항



카카오톡 실시간 상담 및 고객센터 안내 ( 010-7504-1580 , 010-6232-1880)

업무시간 평일 11:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일제외) / 카카오톡 실시간 상담 평일 11:00 ~ 17:00

점심시간 12:00 ~ 13:00 (카카오톡 실시간 상담의 경우 13:00 ~ 14:00)

상담시간 외 문의는 홈페이지 Q&A게시판을 이용해 주시면 답변 도와드리겠습니다.



주문/결제 안내

무통장 입금으로 주문 시 입금 확인은 1시간마다 자동 확인되며,

3일 이내에 입금되지 않을 시 취소 처리됩니다.

(입금 정보가 다를 경우 자동 입금 확인이 불가합니다!

입금자명/입금 금액에 유의해주세요)

주문 시 기재하신 입금자명과 다른 이름으로 입금하셨을 경우,

Q&A게시판 또는 카카오톡 실시간 상담으로 문의주시면 되십니다.



배송정보

이용 택배사: CJ 대한통운

배송비: 10만원 이상 구매 시 무료배송 / 10만원 미만 구매 시 배송료 3,000원

(제주/산간지역에 따라 추가 비용이 발생합니다)

배송기간: 평균 2~7일 정도 소요되며, 거래처 입고현황에 따라 더 지연될 수 있습니다.



교환 및 반품

교환&반품을 원하시는 경우 상품을 수령한 날로부터 7일(주말 포함) 이내

콜센터, 카카오톡 실시간 상담, Q&A게시판, 교환/반품신청 기능을 이용하여

접수해주신 상품에 한해서 교환 및 반품이 이루어집니다.

접수주시면 저희 측에서 택배 수거접수 도와드리며,

타 택배사 이용 시, 배송비는 반드시 선결제해주세요. (타 택배사 이용 시 발생하는 추가 비용은 고객부담)


>

 교환은 동일 상품으로의 교환만 가능하며, 1회 가능합니다.

교환 시 왕복 택배비 6,000상품과 동봉하거나 입금해 주시면 됩니다.

 반품 시 반품비는 환불 금액에서 차감되므로 입금 또는 동봉 불필요합니다.

반품 시 최초 배송비가 무료 배송이였을 경우

배송비 +3,000원 추가되어 총 반품비용 6,000원입니다

부분발송된 주문 건의 경우, 부분발송된 부분 또한 개별적으로 반품비가 발생하는 점 참고바랍니다.


불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품건은 황언니에서 전액 부담합니다.

(교환&반품 주소지: 양산시 남부10길 3 502 황언니)



환불 안내

반품 상품이 도착한 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

무통장 입금일 경우, 환불 받으실 계좌번호를 남겨주셔야 환불 처리가 됩니다.

신용카드 결제는 카드승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않습니다.

(카드승인 취소기간 2~7일)


휴대폰 결제는 결제 당월 1일~31일까지만 취소가 가능합니다.

> 휴대폰 결제 상품의 <반품>으로 환불을 원하실 경우,

또는 휴대폰 결제 주문 건의 결제 당월 이후 <배송 전 취소>로 환불을 원하시는 경우에는

휴대폰 결제서비스 수수료 3.9%를 제외한 금액

예치금으로 환불되는 점 참고바랍니다.



교환 및 반품 불가한 경우

- 사전에 통보 없이 일방적으로 반품하는 경우(이동/수거지연 등으로 인한 기한 초과로 불이익을 당할 수 있으며, 이럴 경우 고객과실입니다)

- 수령 날짜로부터 7일(주말 포함) 초과한 경우

- 주문과 동시에 제작이 들어가는 상품

- 상품의 가치가 하락한 경우(향수냄새, 섬유탈취제, 담배, 화장품 등 냄새나 상품의 스크래치, 오염, 세탁, 수선, 애완동물 털 등)

- 자체 제작 및 핸드메이드, 수입, 공동구매 상품

- 액세서리(쥬얼리, 양말, 모자, 가방, 신발, 구두, 벨트 등)

- 세일 카테고리에 포함된 상품

- 가죽(인조가죽 포함), 퍼 제품

- 수영복

- 밝은 의류의 컬러(화이트, 아이보리)

- 피팅 시 즉각적인 변형이 있는 레깅스 등의 타이트한 의류

- 이미 교환 이력이 있는 상품

- 고의적인 반품접수 취소 후 재접수, 담당기사님의 방문수거 거부 등으로 기한을 늦출 경우(담당기사님들께 특이사항 전달받고 있으므로, 기망행위 시 반품접수 거부됩니다)

- 착용 후 반품한 이력이 있는 소비자는 이후 주문 건부터 반품 절대 불가


* 사전에 주문 취소 또는 교환, 반품이 되지 않는다는 사실을 상품 상세 내용 등을 통해 알린 경우

주문 접수와 동시에, 해당 내용에 대한 동의를 받은 것으로 간주됩니다.



 불량 사유에 해당하지 않는 항목

- 택배 이동 과정에서 발생한 상품의 구김

- 재봉실밥 일부 정리가 안 된 경우

- 단추가 다소 허술하게 마감된 경우

- 원단 특유 냄새

- 특정 원단 특유의 보풀 / 털빠짐 / 잡사 등

- 스크래치/패턴 디자인의 차이

- 사이즈 표기 오차범위 1~3cm

- 모니터 해상도에 따른 색상 차이

- 제작 시 생길 수 있는 쵸크 자국

- 동일 상품이지만 컬러에 따른 사이즈 오차범위 1~3cm


* 제작 공정상, 모든 제품이 균일하게 제작되기는 힘든 점 안내드립니다.




※ 해당 공지사항을 읽어보시지 않고 발생한 피해는 황언니에서 책임지지 않습니다.

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