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상담 시간 11:00 ~ 17:00 ( 주말 / 공휴일 제외 )

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5영업일 이상 지연된 주문 건은 황언니가 택배비 부담하여 부분 발송을 해 드립니다.

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배송비 : 편도 3,000원 ( 10만 원 이상 구매 시 무료 배송 )

( 제주 / 도서산간지역은 추가 비용이 발생합니다 )

저희 황언니는 한진택배와 계약되어 있으며, 물류 90% 이상이 발송 익일 도착합니다.


택배사 과실로 물건이 분실된 경우, 바로 저희에게 연락 주시면 최대한 신속한 처리 도와 드립니다.






◆ 청약철회

청약철회는 ( 운송장 조회 기준 ) 상품 도착한 날짜로부터 7일 이내

청약철회 의사를 밝힌 건에 한해서 접수가 가능합니다.

택배 접수 시, 황언니와 계약된 한진택배로 접수해야 하며,

특이사항으로 인해 접수가 불가능한 경우에는 해당 내용 상담원에게 전달 후 타 택배사를 이용해 주세요.

타 택배사 이용 시 꼭 선불로 접수하셔야 반입이 가능하며, 후불인 경우 미결제로 인한 반송 처리될 수 있습니다.


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반품은 배송비가 최종 환불 금액에서 차감됩니다.

반품 시 최초 발송 배송비가 무료였다면, 무료 배송 혜택 해지로 인한 배송비 3,000원 추가되어 총 반품 배송비 6,000원입니다.






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청약철회 진행 중인 상품이 반입 완료된 이후, 3영업일 내에 결제 금액을 환불해 드립니다.


- 카드 결제

카드사/금융사 측으로 카드 결제 승인 취소 요청하여 처리하므로,

최종 환불까지 1-5영업일 소요됩니다.

정확한 환불 처리 기간은 이용하신 카드사/금융사에 문의하셔야 합니다.


- 휴대폰 결제

시스템상 결제 당월에만 결제 취소가 가능합니다.

부득이 결제 익월에 환불해야 하는 경우에는 휴대폰 결제서비스 이용료 4.05%를 제외한 금액이 예치금으로 환불됩니다.

휴대폰 결제 건의 반품은, 반품 배송비를 정확하게 동봉한 경우에만 휴대폰 결제 취소가 가능합니다.

해당되지 않는 경우에는 예치금으로 환불됩니다.






◆ 교환 및 반품 불가한 경우

- 협의되지 않은 일방적인 반품 ( 수거 지연 / 누락 / 분실 등으로 인해 불이익이 있을 수 있음 )

- 수령 날짜로부터 7일 초과한 경우

- 주문과 동시에 커스텀 제작이 들어가는 상품

- 택 제거 및 훼손

- 상품의 가치가 하락한 경우 ( 향수, 섬유탈취제, 담배, 화장품 등 냄새나 상품의 스크래치, 오염, 세탁, 수선, 애완동물 털 등)

- 핸드메이드, 수입, 공동구매 상품

- 속옷 대용으로 착용 가능하도록 제작된 의류 ( 브라탑 등 ) 

- 수영복

- 고의적인 반품 접수 취소 후 재접수 / 택배기사 방문 수거 거부 등의 비정상적인 행위 적발 시

- 사이즈 추천 또는 상품 간략 정보 표시자료는 참고용으로, 교환 / 반품의 근거가 될 수 없음 

- 30% 이상 할인이 적용된 상품 ( SALE 카테고리 )

  > 청약철회가 불가능한 것에 대한 동의를 받는 대가로 할인해 드리는 것이므로, 청약철회가 불가능합니다.

- 상습적인 반품, 거짓으로 반품 사유를 지어내거나 고의적인 오염 / 훼손 / 착용 후 반품 사례가 적발된 고객님은 몰 이용에 불이익이 있을 수 있습니다.






 불량 사유에 해당하지 않는 항목

- 택배 이동 과정에서 발생한 상품의 구김

- 택배 이동 과정에서 발생한 포장지의 훼손

- 재봉실밥 / 단추실밥 일부 정리가 되지 않은 경우

- 원단 특유 냄새

- 특정 원단 특유의 보풀 / 털빠짐 / 잡사

- 스크래치 / 패턴 디자인의 개체 차이

- 사이즈 오차범위 3cm 이내

- 모니터 설정 / 해상도에 따른 색상 착오

- 손쉽게 제거 가능한 쵸크 자국






※ 해당 공지사항을 읽어보시지 않고 발생한 피해는 황언니에서 책임지지 않습니다.

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됩니다.)
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